Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ 999 sot, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và điều kiện thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuThanh toán nội địaQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
999 sot Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và quyền riêng tư là trách nhiệm mà chúng tôi đặt lên hàng đầu trong từng bước vận hành. Từ lúc bạn nạp tiền qua Viettel Money đến khi rút về ví ZaloPay, mọi luồng dữ liệu đều được mã hóa và kiểm soát chặt chẽ.

Mã hóa dữ liệu SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi được mã hóa bằng SSL. Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thuần.

Xác minh danh tính tài khoản

Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần xác minh khớp với thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký — bước này bảo vệ bạn khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu tài khoản trong thời gian pháp luật yêu cầu. Khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi xử lý theo đúng quy định bảo vệ dữ liệu áp dụng.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Với các yêu cầu liên quan đến điều khoản, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Phản hồi các vấn đề pháp lý thường được xử lý trong thời gian sớm nhất có thể theo thứ tự tiếp nhận.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Gửi yêu cầu pháp lý trực tiếp qua cửa sổ trò chuyện trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và chuyển đến bộ phận phụ trách.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi email nêu rõ số tài khoản, vấn đề pháp lý cụ thể và phương thức thanh toán liên quan như MoMo hay ZaloPay để được xử lý nhanh hơn.

Yêu cầu qua ứng dụng

Truy cập mục Hỗ trợ ngay trong ứng dụng trên điện thoại, chọn loại yêu cầu pháp lý và đính kèm tài liệu cần thiết trực tiếp từ thiết bị của bạn.

Những thắc mắc thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều khoản sử dụng dịch vụ. Nếu vấn đề của bạn chưa được giải đáp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi pháp luật cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp trước khi tạo tài khoản.

Có. Bạn có quyền yêu cầu bản sao thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu giữ. Liên hệ qua email hoặc live chat, nêu rõ số tài khoản và yêu cầu cụ thể — chúng tôi phản hồi theo đúng quy định.

Dữ liệu ví điện tử chỉ dùng cho xác minh giao dịch và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết. Mọi kết nối đều mã hóa SSL và thông tin không lưu dưới dạng văn bản thuần trên hệ thống.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mọi thay đổi đều được thông báo trước qua kênh hỗ trợ chính thức hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua live chat hoặc email. Sau khi đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc theo pháp luật, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa theo quy trình nội bộ đã công bố.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, đính kèm mã giao dịch Viettel Money và thời gian thực hiện. Chúng tôi phối hợp xác minh và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.